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高新区国税局开展优质服务提升培训
发布时间:2017年12月14日
来源:济南市国税局
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    近日,高新区国税局邀请山东师范大学王艳霞教授对全体干部职工进行了两期优质服务提升培训,普及办税服务礼仪知识,全面提升税务工作人员的整体素质和服务水准。培训从服务礼仪的角度出发,突出职业形象管理、基本仪态与行为举止、语言沟通、日常交往礼节、办公礼仪等内容,培训过程中突出听、看、做、练等现场教学互动,将理论讲授与实践练习相结合,加深了参训人员的直观认识,对进一步提升窗口服务水平,展现国税部门良好风貌起到了良好的作用。

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